Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a la comunidad ARVIVID! No dude en ponerse en contacto con nosotros si no encuentra respuesta a sus preguntas utilizando el formulario de contacto.
Preguntas más frecuentes
¿Por qué debería afiliarme a ARVIVID?
Autoexpresión duradera: Comparte tu perspectiva y experiencias únicas con el mundo más allá de la fugaz atención de las redes sociales haciendo que tu creación pase a formar parte del hogar, las oficinas o los establecimientos comerciales de alguien, embelleciéndolos y creando el escenario/entorno adecuado para el espacio.
Beneficio monetario:
Formar parte de la comunidad de creadores ARVIVID es una oportunidad de generar una fuente extra de ingresos para los artistas, a través de la venta de impresiones de sus creaciones en edición abierta, limitada u obra original.
Impacto social:
El creador tendrá la opción de apoyar una buena causa donando voluntariamente a las ONG de nuestra lista.
Las ONG pueden crear una nueva fuente de autofinanciación a través de la venta de obras de arte/fotografía, y/o beneficiarse de recibir microdonaciones de creadores individuales.
¿Puedo presentar obras de distintos géneros y estilos?
Por supuesto. Son bienvenidas obras de arte de diversos géneros y estilos, desde paisajes, naturaleza, fauna salvaje, arquitectura, abstracto y mucho más, siempre que sean de creación propia y no contengan elementos ofensivos o ilegales, ni infrinjan derechos de propiedad intelectual/derechos de autor (lugares emblemáticos protegidos, marcas comerciales y logotipos de marcas). Para los retratos es necesario que la persona/modelo de la imagen renuncie a los derechos presentando un consentimiento por escrito y una identificación con fotografía. Para las fotografías (desnudos artísticos), sólo se aceptarán piezas artísticas/abstractas; no se permite el contenido explícito. Se revisarán caso por caso.
¿Puedo presentar otro tipo de obras de arte (ilustraciones, diseños gráficos, patrones) que no sean fotografías?
Por supuesto. Cualquier tipo de arte siempre y cuando sea digitalizado para impresión.
En nuestro portafolio artístico ya tenemos fotografía, pintura, collage digital, ilustraciones, fotomontajes, ¡y mucho más!
¿Cuánto recibe un creador?
Depende del tamaño y del material de impresión de la obra. Consulte los detalles en la Guía del Creador aquí.
¿Cómo defino el precio de venta de mi obra?
En el caso de los grabados de edición abierta, así como de los grabados de edición limitada y las obras de arte originales, el precio de venta siempre lo define el artista.
Aquí puede ver cómo calcular sus ganancias según el precio base de las impresiones de edición abierta.
Si le interesan las condiciones generales para ediciones limitadas y obras de arte originales, haga clic aquí.
¿Formar parte de ARVIVID tiene algún coste para el artista?
¡No! Unirse a la comunidad de creadores de ARVIVID es totalmente gratuito.
¿Aparecerán automáticamente en la estantería (sección de arte de compra) las obras de arte/fotografía que cargue?
No, las obras que subas se someterán a un proceso de selección por parte de ARVIVID para garantizar la coherencia de las normas, el estilo y la calidad de nuestra oferta. Trate sus cargas como una "solicitud", y seleccionaremos las que consideremos apropiadas para procesar y vender.
¿Por qué no se seleccionan algunas obras de arte?
Las obras de arte borrosas y/o de baja resolución, o que no cumplan los requisitos legales serán automáticamente descalificadas.
El arte es subjetivo, y nuestro objetivo es ofrecer obras de arte con valor decorativo y coherentes con el estilo que representa nuestra marca. No ser seleccionado significa simplemente que no está en línea con nuestra estrategia. Nuestro proceso de selección no debe utilizarse como indicador de si una creación es buena o no.
¿Qué ocurre con mis obras que no son seleccionadas? ¿Se me notificará?
Los archivos de obras de arte no seleccionadas se eliminarán en un plazo de 60 días, y ARVIVID no reclamará ningún derecho sobre las piezas no seleccionadas. Debido al número de envíos, no podremos notificárselo individualmente. No obstante, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 14 días tras el envío de las seleccionadas.
¿Quién se encarga de imprimir las obras?
En el caso de las impresiones de edición abierta, ARVIVID se encarga de todo el proceso de impresión, enmarcado (si así lo solicita el comprador) y envío de la obra, garantizando siempre los más altos estándares de calidad.
En el caso de las impresiones de edición limitada, puede haber dos opciones:
- El artista es responsable de la impresión, producción y envío de las obras con su correspondiente certificado de autenticidad, y pasando por un examen previo de la integridad y calidad de la obra por parte de ARVIVID.
- El artista encarga a ARVIVID la realización de la obra. ARVIVID propone la impresión Giclée sobre soportes de calidad Hahnemühle, ya sea papel o lienzo. El artista puede sugerir el tipo de soporte; ARVIVID se reserva el derecho de tomar las decisiones necesarias para mantener la máxima calidad que se propone ofrecer.
¿Cómo debo cargar mis obras para que sean evaluadas por ARVIVID?
Es de suma importancia que subas tu material gráfico en buena calidad, ¡para que el acabado de tu impresión sea profesional y espectacular! Por otro lado, cuanto mayor sea la calidad de la imagen, más variedad de tamaños podremos ofrecer.
El mejor formato final para subir imágenes es el siguiente:
- Formato: JPEG en RGB
- Resolución: 300 ppp
- Peso: Menos de 30 MB
¡Importante! No es válido aumentar el tamaño del archivo, sólo disminuirá la calidad de la imagen.
¿Qué información debo incluir en mi perfil de creador?
A los compradores les interesa saber de quién es el trabajo que están comprando, por eso una buena descripción de ti mismo tendrá un mayor impacto en los futuros compradores interesados en tu trabajo.
Responder a estas preguntas puede ayudarte a crear una buena descripción de ti mismo: ¿Quién soy? ¿De dónde soy? ¿Dónde vivo? ¿Qué estudio? ¿Cuáles son mis aficiones? ¿Qué me inspira?
¿Existen cláusulas de exclusividad?
No en el caso de las impresiones de edición abierta. Si vende con ARVIVID puede vender en su propio sitio web o en sitios web de terceros sin ningún problema.
En el caso de impresiones de edición limitada, sólo exigimos exclusividad sobre el ejemplar o ejemplares representados por ARVIVID. Por ejemplo, si ARVIVID representa el ejemplar nº 7 de una edición de 25 grabados, sólo exigimos exclusividad sobre ese ejemplar, no sobre toda la edición.
En el caso de una obra original, no exigimos exclusividad, pero si la obra se vende a través de un canal diferente a ARVIVID, exigimos que se nos informe lo antes posible para que podamos retirar la obra de nuestro sitio web.
¿Cómo facturan los artistas?
Al final de cada mes, si se ha vendido alguna de sus obras, le enviaremos un informe con sus ganancias correspondientes y un formulario a través del cual podrá facturar dichas ganancias.
Los pagos se efectuarán el quinto día del mes, quince días después de la recepción de la última factura. Los pagos se realizarán a través de PayPal o de los métodos de transferencia de pagos que nos facilite la información de la cuenta bancaria.
¿Puedo subir obras ya vendidas?
Siempre que sean para la venta de impresiones y usted sea el propietario de los derechos de autor de esas obras, puede subir obras que ya se hayan vendido.
¿Por qué tengo que presentar un documento de identidad con fotografía como creador?
Esto es para garantizar la responsabilidad desde el origen de la carga y la trazabilidad de las obras de arte. Dado que estamos pagando a los creadores, también es importante disponer de una forma formal de identificación para evitar fraudes y otros tipos de abusos de la plataforma ARVIVID
¿Por qué comprar en ARVIVID?
Nuestras obras ayudan a crear el ambiente adecuado para dar vida a cualquier espacio y dotarlo de una esencia única a través del arte. Ofrecemos una amplia gama de soportes y estilos para adaptarnos a sus preferencias.
Invite y comparta en su espacio diversas perspectivas y experiencias de nuestros artistas colaboradores de todo el mundo.
Apoya a artistas y ONG con cada compra.
¿Qué formatos de impresión existen? ¿Cuál es la diferencia?
Ofrecemos obras de arte en papel y lienzo, enmarcadas y sin enmarcar, de hasta 6 tamaños.
Las impresiones en papel enmarcadas añaden una elevada capa de decoración a diferentes espacios.
La base de tela y la calidad mate del lienzo hacen que la obra destaque por su riqueza de color y textura. Ideal para espacios multifuncionales y de estar.
¿Cuál es la diferencia entre las impresiones de edición abierta y las de edición limitada?
Las impresiones de Edición Abierta pueden reproducirse tantas veces como se desee, ya que no hay límite en el número de impresiones.
Las impresiones de edición limitada sólo tienen un número limitado de copias y dejarán de estar disponibles para su compra una vez finalizada la tirada. Por ejemplo, una obra de arte de edición limitada a 10 significa que sólo existen y existirán 10 copias en este mundo. Esta escasez hace que el arte de edición limitada sea coleccionable. Todas las impresiones de edición limitada vienen con un certificado que confirma el número de secuencia dentro de la tirada, así como el número total de ediciones,por ejemplo, edición 6/10, y firmadas por el artista.
¿Cómo se producen las impresiones?
Todas las impresiones se realizan con impresión Giclée de alta precisión con tinta de calidad de archivo para obtener colores vivos y una reproducción de alta fidelidad. Los museos suelen utilizar la impresión Giclée para la reproducción de obras de arte.
Para las Open Editions, utilizamos papel artístico texturizado, papel fotográfico brillante de calidad profesionalo lienzo estirado a mano de 3,8 mm de grosor.
Para la fotografía premiada, utilizamos diferentes tipos de papel Hahnemuhle para bellas artes (Photo Rag, Pearl, etc.) y lienzo.
Para las impresiones de Edición Limitada, utilizamos diferentes tipos de papel para bellas artes de calidad Hahnemuhle (Photo Rag, Pearl, etc.), aguafuerte alemán, William Turner, etc.) o lienzo, según la elección del artista, para permitir la máxima expresión de la obra.
PAGO
¿Qué pagos se aceptan?
Los Productos disponibles en el Sitio Web pueden adquirirse a través de cualquiera de los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, China UnionPay, Apple Pay y Google Pay.
Tengo problemas para efectuar el pago, ¿con quién debo ponerme en contacto?
Si su tarjeta de crédito es rechazada durante la compra, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco o con el proveedor de su tarjeta de crédito y les pida ayuda. También puede probar con otro método de pago o tarjeta. Si desea que le ayudemos, utilice nuestra función de chat en directo (abierta de 09:00 a 18:00 GMT+2) o póngase en contacto con nosotros en info@arvivid.com.
¿Es seguro el sistema de pago en línea?
Cuando nos hace un pedido en línea, codificamos su información utilizando la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). Se trata de la técnica de seguridad en línea para consumidores más avanzada hasta la fecha.
¿Me cobrarán en euros aunque no viva en Europa?
Sí, se le cobrará en euros. El proveedor de su método de pago o su banco realizarán las conversiones de moneda correspondientes.
¿Los pedidos internacionales incluyen derechos de aduana y otros impuestos?
Tanto para las EDICIONES ABIERTAS como para las EDICIONES LIMITADAS, si vives en la UE, Reino Unido o EE.UU., no tienes que preocuparte por los aranceles aduaneros. Sus impresiones se producen y entregan dentro de su región/país.
Para otros paísesel comprador deberá pagar los derechos de importación del país de destino del envío.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuál es el proceso de entrega y envío?
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas. El plazo de entrega estimado es el siguiente para cada territorio indicado:
Reino Unido, Europa y Norteamérica: 6 -12 días laborables.
Resto del mundo: 10 - 20 días laborables. Dependiendo del destino puede tardar más.
¿Cuánto cuesta la entrega?
El envío es gratuito para compras superiores a 150 euros en la UE, EE.UU. y Reino Unido. Para otras regiones, las tarifas de envío dependerán del destino y se pueden ver en el momento de la compra.
¿Cómo puedo ver el estado de seguimiento de mi pedido?
Recibirá la confirmación del pedido en su correo electrónico una vez finalizada la compra y el pago. Si no la recibe en el plazo de 1 hora, póngase en contacto con nosotros en info@arvivid.com. Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace con el número de seguimiento. Es posible que el servicio de mensajería se ponga en contacto con usted para coordinar la entrega.
¿Qué ocurre si el pedido no llega o llega dañado?
Póngase en contacto con nosotros en product@arvivid.com. En caso de deterioro, envíenos una foto para que podamos enviarle una copia de sustitución o reembolsarle el importe.
¿Puedo devolver mi compra?
Se aceptan devoluciones o sustituciones en caso de que el producto haya llegado con algún defecto. La devolución se solicita por correo electrónico: product@arvivid.com adjuntando pruebas como fotos de los productos con defectos, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido. Los reembolsos sólo podrán efectuarse contra la tarjeta de crédito/débito original utilizada.
ASESORÍA DE ARTE
¿Cómo puedo saber qué obras combinan mejor con mi espacio?
Si quieres decorar tu espacio y no sabes por dónde empezar, podemos ayudarte a través de nuestro servicio de Consultoría Artística.
He enviado mi solicitud pero no he recibido confirmación por correo electrónico.
Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo (abierto de 09:00 a 18:00 GMT+2) o del formulario.
Tengo problemas para pagar el servicio Art Concierge.
Si su tarjeta de crédito es rechazada durante la compra, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco o con el proveedor de su tarjeta de crédito y les pida ayuda. También puede probar con otro método de pago o tarjeta. Si desea que le ayudemos, utilice nuestro chat en directo (abierto de 09:00 a 18:00 GMT+2) o póngase en contacto con nosotros en product@arvivid.com.
AFILIACIÓN
¿Cuáles son las ventajas de registrar una cuenta de diputado?
Al crear una cuenta de socio podrá disfrutar de un 10% de descuento en su próxima compra y de envío gratuito en las láminas y fotografías de edición abierta. También ofrecemos una consulta de asesoría de arte gratuita para todos nuestros socios. Recibirás exclusivas ofertas de la temporada para socios e invitaciones a nuestros eventos, ¡así como una sorpresa de cumpleaños!
¿Cómo me doy de baja como Miembro?
Puede darse de baja a través del enlace que aparece en la parte inferior de todos nuestros boletines informativos.
Sigo teniendo preguntas, ¿con quién debo hablar?
Póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo (abierto de 09:00 a 18:00 GMT+2), por correo electrónico a info@arvivid.com o mediante el formulario de contacto aquí.
¿Qué es ARVIVID?
ARVIVID es una plataforma que convierte arte/fotografía digitalizada de creadores independientes y ONG de todo el mundo en obras de arte mural para que los compradores puedan disfrutarlas en cualquier lugar.